Ποιότητα που διαρκεί στον χρόνο

Στη MATLAND, κάθε προϊόν κατασκευάζεται με προσοχή στη λεπτομέρεια και με υλικά υψηλής ποιότητας, με στόχο να προσφέρει μακροχρόνια άνεση και σωστή στήριξη.

Για τον λόγο αυτό, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας, η οποία διαφοροποιείται ανάλογα με τον τύπο και τα χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος.

Διάρκεια Εγγύησης

Η διάρκεια εγγύησης καθορίζεται ανά προϊόν και αναγράφεται ξεχωριστά στην περιγραφή του.

Οι εγγυήσεις καλύπτουν κατασκευαστικά ελαττώματα και προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα των υλικών ή την παραγωγή.

Τι καλύπτει η εγγύηση

Η εγγύηση καλύπτει:

  • Κατασκευαστικά ελαττώματα
  • Ανωμαλίες στη δομή του στρώματος
  • Αστοχία υλικών υπό φυσιολογική χρήση

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προκύπτουν από κακή χρήση ή μη σωστή συντήρηση του προϊόντος.

Ως κακή χρήση θεωρούνται ενδεικτικά:

  • Χρήση του στρώματος σε ακατάλληλη ή φθαρμένη βάση (π.χ. σπασμένες τάβλες, ασταθές υπόστρωμα)
  • Έντονη πίεση, άλματα ή κακή κατανομή βάρους στο στρώμα
  • Χρήση χωρίς προστατευτικό κάλυμμα, που οδηγεί σε λεκέδες ή φθορά
  • Έκθεση σε υγρασία, νερό ή ακραίες θερμοκρασίες
  • Λεκέδες από υγρά, ιδρώτα ή άλλες ουσίες που αλλοιώνουν τα υλικά
  • Κακή αποθήκευση (π.χ. δίπλωμα ή παρατεταμένη πίεση σε ακατάλληλη θέση)
  • Μη σωστός αερισμός του στρώματος
  • Φθορές από τρίτους παράγοντες (π.χ. κατοικίδια, αιχμηρά αντικείμενα)

Φυσιολογική Φθορά

Η φυσιολογική φθορά που προκύπτει με την πάροδο του χρόνου και τη χρήση δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Διαδικασία Ελέγχου

Σε περίπτωση προβλήματος:

  • Ο πελάτης επικοινωνεί με την εταιρεία
  • Αξιολογείται η κατάσταση του προϊόντος
  • Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, προχωράμε σε επισκευή ή αντικατάσταση

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την εγγύηση προϊόντων:
+30 698 471 9296
+30 697 197 3477

Η ομάδα της MATLAND είναι στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσει.